Интернет через eSIM не работает. Что делать?
Проверь, идут ли данные через eSIM и включён ли на ней роуминг данных, затем включи и выключи авиарежим. Не помогло? Напиши нам из аккаунта.
По порядку:
- 1.Мобильные данные идут через eSIM? В настройках сети линией для данных должна быть eSIM «Поездка», а не основная карта.
- 2.Роуминг данных на eSIM включён? Без него eSIM не подключится к сети за границей.
- 3.Авиарежим: включи его на десять секунд и выключи; телефон заново найдёт сеть.
- 4.Выбор сети: если в пакете указано несколько сетей, попробуй вручную выбрать другую в настройках оператора.
- 5.Пакет действует? Проверь в аккаунте, не закончились ли трафик или дни.
Если ничего не помогает, напиши нам из аккаунта у этой eSIM; укажи модель телефона и страну. Если интернет так ни разу и не заработал, можно также попросить возврат.
Стоит также прочитать
- Нужно ли включать роуминг данных? Не начислит ли оператор плату?На eSIM — да, без него она не подключится к сети. Платы не будет, если интернет идёт через eSIM, а на польской карте роуминг данных выключен.
- Можно ли вернуть eSIM и получить деньги обратно?Пока eSIM не установлена, возвращаем всю сумму. После установки в течение 14 дней с покупки можно отказаться от договора; возврат уменьшится на использованную часть.