Internet przez eSIM nie działa. Co robić?
Sprawdź, czy dane idą przez eSIM i czy ma włączony roaming danych, potem włącz i wyłącz tryb samolotowy. Nie pomogło? Napisz do nas z konta.
Po kolei:
- 1.Dane komórkowe wskazują eSIM? W ustawieniach sieci linia do danych ma być eSIM „Podróż”, nie karta główna.
- 2.Roaming danych na eSIM włączony? Bez niego eSIM nie połączy się z siecią za granicą.
- 3.Tryb samolotowy włącz na dziesięć sekund i wyłącz; telefon wyszuka sieć od nowa.
- 4.Wybór sieci: jeśli pakiet wymienia kilka sieci, spróbuj wybrać inną ręcznie w ustawieniach operatora.
- 5.Pakiet ważny? Sprawdź na koncie, czy nie skończyły się dane albo dni.
Jeśli nic nie pomaga, napisz do nas z konta przy tym eSIM; podaj model telefonu i kraj. Jeśli internet nigdy nie zadziałał, możesz też poprosić o zwrot.
Warto też przeczytać
- Czy muszę włączyć roaming danych? Czy operator nie naliczy opłat?Na eSIM tak, bez tego nie połączy się z siecią. Opłat nie będzie, jeśli internet idzie przez eSIM, a na polskiej karcie roaming danych jest wyłączony.
- Czy mogę zwrócić eSIM i odzyskać pieniądze?Dopóki eSIM nie jest zainstalowany, zwracamy całość. Po instalacji przez 14 dni od zakupu możesz odstąpić od umowy, pomniejszając zwrot o wykorzystaną część.