Інтернет через eSIM не працює. Що робити?
Перевір, чи дані ідуть через eSIM і чи увімкнений на ній роумінг даних, потім увімкни й вимкни режим польоту. Не допомогло? Напиши нам з акаунта.
По черзі:
- 1.Мобільні дані вказують на eSIM? У налаштуваннях мережі лінія для даних має бути eSIM «Подорож», а не основна картка.
- 2.Роумінг даних на eSIM увімкнений? Без нього eSIM не з’єднається з мережею за кордоном.
- 3.Режим польоту увімкни на десять секунд і вимкни; телефон знайде мережу наново.
- 4.Вибір мережі: якщо пакет перелічує кілька мереж, спробуй вибрати іншу вручну в налаштуваннях оператора.
- 5.Пакет дійсний? Перевір в акаунті, чи не закінчилися дані або дні.
Якщо нічого не допомагає, напиши нам з акаунта біля цієї eSIM; вкажи модель телефону та країну. Якщо інтернет жодного разу не запрацював, можеш також попросити повернення коштів.
Варто також прочитати
- Чи треба вмикати роумінг даних? Чи оператор не нарахує плату?На eSIM — так, без цього вона не з’єднається з мережею. Плати не буде, якщо інтернет іде через eSIM, а на польській картці роумінг даних вимкнений.
- Чи можу я повернути eSIM і отримати гроші назад?Поки eSIM не встановлена, повертаємо все. Після встановлення можеш відмовитися від договору протягом 14 днів від покупки, за вирахуванням використаної частини.