Czy mogę zwrócić eSIM i odzyskać pieniądze?
Dopóki eSIM nie jest zainstalowany, zwracamy całość. Po instalacji przez 14 dni od zakupu możesz odstąpić od umowy, pomniejszając zwrot o wykorzystaną część.
Dopóki eSIM nie jest zainstalowany w telefonie, możesz poprosić o zwrot i dostaniesz całą kwotę: profil nikomu nie został wydany, więc nic nie zostało wykorzystane.
Po instalacji obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu. Zwracamy wtedy cenę pomniejszoną o część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Jeśli eSIM jest zainstalowany, ale internet nigdy nie zadziałał, poproś o zwrot i opisz problem; każdy taki wniosek rozpatruje człowiek.
Zwrot składasz z konta, przy danym zakupie. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłeś.
Warto też przeczytać
- Kupiłem pakiet, a telefon nie obsługuje eSIM. Co teraz?Nie instaluj go. Dopóki eSIM nie jest zainstalowany, zwracamy pieniądze w całości; poproś o zwrot na koncie.
- Internet przez eSIM nie działa. Co robić?Sprawdź, czy dane idą przez eSIM i czy ma włączony roaming danych, potem włącz i wyłącz tryb samolotowy. Nie pomogło? Napisz do nas z konta.