Перш чым купіш, перш чым вылецеш
Пытанні і адказы
Усё, пра што пытаюцца падарожнікі перад першай eSIM: ад праверкі тэлефона да вяртання грошай. Няма адказу на тваё пытанне? Напішы нам — адкажам і дадамо яго сюды.
Перад купляй
- Што такое eSIM і як яна працуе?eSIM — гэта SIM-карта, убудаваная ў тэлефон: профіль аператара ўсталёўваеш з QR-кода, без пластыку і без візіту ў салон.
- Ці падтрымлівае мой тэлефон eSIM?Набяры *#06# на клавіятуры: калі ўбачыш радок EID, тэлефон падтрымлівае eSIM. Ён не можа быць заблакіраваны аператарам.
- Ці трэба вымаць сваю SIM-карту?Не. eSIM працуе побач з асноўнай картай: тая прымае званкі і SMS, а інтэрнэт у падарожжы ідзе праз eSIM.
- Ці захаваю я свой польскі нумар?Так. Нумар застаецца на асноўнай SIM-карце, eSIM siEmanko! абслугоўвае толькі інтэрнэт.
- Ці будзе WhatsApp працаваць з eSIM?Так, без ніякіх змен: WhatsApp прывязаны да нумара, а інтэрнэт можа ісці праз любую лінію, у тым ліку eSIM.
- Ці магу я званіць і адпраўляць SMS праз eSIM?Не, пакеты siEmanko! — толькі на інтэрнэт. Звоніш з асноўнага нумара або праз WhatsApp і іншыя мэсенджары.
- Ці ёсць адзін пакет на некалькі краін?Так, рэгіянальныя пакеты: на Еўропу, Азію, Балканы, ЗША з Канадай або на ўвесь свет. Адна eSIM на ўсё падарожжа.
- Колькі даных мне трэба на паездку?На тыдзень адпачынку з картамі і мэсенджарамі хопіць 1–3 GB, на два тыдні з Instagram — 5 GB, на дыстанцыйную працу — 20 GB.
- Ці ўключае цана пакета падаткі і зборы?Так. Цана на сайце канчатковая: з VAT, без платы за актывацыю, залогу і дастаўкі.
- eSIM, мясцовая SIM-карта ці роўмінг: што выбраць?У Еўрасаюзе застанься з польскай карткай. За яго межамі eSIM дае інтэрнэт з прызямлення без чаргі; мясцовая карта бывае таннейшая, роўмінг — самы дарагі.
- Колькі каштуе роўмінг за межамі Еўрасаюза?Пакет 1 GB у польскіх аператараў каштуе ад 15 да 100 zł, а без пакета мегабайт — нават некалькі дзясяткаў злотых. Палічы сваю паездку ў калькулятары.
- Ці бяспечная eSIM?Так. Профіль шыфруецца і прывязаны да твайго тэлефона, а даныя ідуць праз сетку аператара, як з любой SIM-карты.
Усталяванне
- Калі я атрымаю eSIM пасля куплі?Адразу пасля аплаты, звычайна менш чым за мінуту. QR-код і код актывацыі чакаюць у тваім акаўнце.
- Калі ўсталёўваць eSIM: дома ці пасля прылёту?Дома, праз Wi-Fi, за дзень-два да выезду. Пакет у большасці выпадкаў стартуе толькі пасля падключэння да сеткі на месцы.
- Калі пачынаецца тэрмін дзеяння пакета?Звычайна з першага падключэння да сеткі ў краіне прызначэння; у часткі пакетаў — з усталявання. Апісанне пакета кажа, якое правіла дзейнічае.
- Мне няма чым адсканаваць QR-код. Што рабіць?Устаў код актывацыі: у акаўнце націсні «Капіяваць код», а ў наладах тэлефона выберы даданне eSIM уручную.
- Ці магу я выдаліць eSIM і ўсталяваць яе зноў?Не выдаляй eSIM да канца пакета: код працуе толькі адзін раз, і паўторнае ўсталяванне звычайна немагчымае.
- Ці будзе адна eSIM працаваць на двух тэлефонах?Не. Профіль усталёўваецца на адзін тэлефон, і перанесці яго нельга. На другі тэлефон купі другі пакет.
У падарожжы
- Ці трэба ўключаць роўмінг даных? Ці не налічыць аператар плату?На eSIM — так, без гэтага яна не падключыцца да сеткі. Платы не будзе, калі інтэрнэт ідзе праз eSIM, а на польскай картцы роўмінг даных выключаны.
- Як праверыць, колькі засталося даных?У акаўнце каля кожнай eSIM відаць расход. Аператар перадае яго з затрымкай, часам у некалькі гадзін.
- Што будзе, калі скончацца даныя?Пакет проста заканчваецца: нічога не абнаўляецца, і мы нічога не спісваем. Трэба больш? Купі наступны пакет на той самы напрамак.
- Інтэрнэт праз eSIM не працуе. Што рабіць?Правер, ці ідуць даныя праз eSIM і ці ўключаны на ёй роўмінг даных, потым уключы і выключы авіярэжым. Не памагло? Напішы нам з акаўнта.
- Ці магу я раздаваць інтэрнэт з eSIM (пункт доступу)?У большасці пакетаў — так, як з любой карты; расход лічыцца з пакета. Калі пункт доступу для цябе ключавы, напішы нам перад куплей.
- Ці зрасходуе eSIM пакет падчас перасадкі ў іншай краіне?Не, пакет на адну краіну працуе толькі ў яе сетках. Рэгіянальны пакет можа стартаваць на перасадцы, калі ахоплівае тую краіну.
Аплата і вяртанне
- Як я магу заплаціць?Праз BLIK, картай, Apple Pay або Google Pay, у злотых. Аплату абслугоўвае Stripe, без абанемента і аўтаматычнага абнаўлення.
- Ці магу я вярнуць eSIM і атрымаць грошы назад?Пакуль eSIM не ўсталяваная, вяртаем усю суму. Пасля ўсталявання на працягу 14 дзён з куплі можаш адмовіцца ад дагавора, за вылікам выкарыстанай часткі.
- Я купіў пакет, а тэлефон не падтрымлівае eSIM. Што цяпер?Не ўсталёўвай яе. Пакуль eSIM не ўсталяваная, вяртаем грошы цалкам; папрасі вяртанне ў акаўнце.