Ці магу я вярнуць eSIM і атрымаць грошы назад?
Пакуль eSIM не ўсталяваная, вяртаем усю суму. Пасля ўсталявання на працягу 14 дзён з куплі можаш адмовіцца ад дагавора, за вылікам выкарыстанай часткі.
Пакуль eSIM не ўсталяваная ў тэлефоне, можаш папрасіць вяртанне грошай і атрымаеш усю суму: профіль нікому не выдадзены, таму нічога не было выкарыстана.
Пасля ўсталявання дзейнічае законнае права адмовы ад дагавора на працягу 14 дзён з куплі. Тады мы вяртаем цану за вылікам часткі паслугі, выкананай да моманту адмовы. Калі eSIM усталяваная, але інтэрнэт ніколі не працаваў, папрасі вяртанне грошай і апішы праблему; кожную такую заяўку разглядае чалавек.
Заяўку на вяртанне падаеш з акаўнта, каля гэтай куплі. Грошы вяртаюцца тым самым шляхам, якім ты плаціў.
Варта таксама прачытаць
- Я купіў пакет, а тэлефон не падтрымлівае eSIM. Што цяпер?Не ўсталёўвай яе. Пакуль eSIM не ўсталяваная, вяртаем грошы цалкам; папрасі вяртанне ў акаўнце.
- Інтэрнэт праз eSIM не працуе. Што рабіць?Правер, ці ідуць даныя праз eSIM і ці ўключаны на ёй роўмінг даных, потым уключы і выключы авіярэжым. Не памагло? Напішы нам з акаўнта.