Я купил пакет, а телефон не поддерживает eSIM. Что теперь?
Не устанавливай её. Пока eSIM не установлена, возвращаем деньги полностью; попроси возврат в аккаунте.
Не пытайся её установить. Пока eSIM не установлена, мы возвращаем всю сумму: попроси возврат в аккаунте у этой покупки, и деньги вернутся тем же способом, которым ты платил.
На будущее: набери *#06# на клавиатуре; строка EID означает, что телефон поддерживает eSIM. Проверь также, нет ли на нём simlock.
Стоит также прочитать
- Поддерживает ли мой телефон eSIM?Набери *#06# на клавиатуре: если увидишь строку EID, телефон поддерживает eSIM. Он не должен быть заблокирован оператором.
- Можно ли вернуть eSIM и получить деньги обратно?Пока eSIM не установлена, возвращаем всю сумму. После установки в течение 14 дней с покупки можно отказаться от договора; возврат уменьшится на использованную часть.